Qué es el CTR en campañas de clics (Click-Through Rate)

by José Luis Pérez junio 27, 2018
Qué es el CTR en campañas de clics

El CTR, que son las iniciales de “Click-Through Rate”, conocido también como la tasa de clics, es una métrica esencial en los anuncios de pago por clic (PPC o CPC) que puede ayudarte a medir los resultados y la eficacia que obtienen tus campañas. Por esa razón, es importante que antes de empezar cualquier campaña que se base en clics, conozcas qué es el CTR en campañas de clics, incluyendo por qué es importante y cómo optimizarlo.

IMPORTANTE: el CTR te dice que tan eficiente es tu campaña de PPC, hablando solo de la captación del tráfico hacia tu landing page. Por eso, puede ocurrir que tengas un CTR alto, y los resultados (conversiones) de tu campañas sean malos. Esto lo explicaré más adelante.

Qué es el CTR en campañas de clics

Básicamente, te indica el porcentaje de personas que hacen clic en tu anuncio después de verlo. Se calcula dividiendo la cantidad de personas que hacen clic después de ver tu anuncio por el número total de impresiones que tiene ese anuncio.

Esto en la práctica quiere decir, que si por ejemplo, tu anuncio tuvo 1.000 impresiones, esto quiere decir que fue visualizado 1.000 veces y en esas 1.000 veces que se vio tu anuncio recibió 100 clic, esto quiere decir que tuvo un CTR del 10%… ¿fácil no?

Matemáticamente si deseas estimar tu CTR, puede usar la siguiente formula:

CTR = Clics * 100 / Impresiones

Qué puede decir el CTR sobre tus campañas

El CTR te dice mucho sobre tus campañas de PPC . Por ejemplo, un alto porcentaje de clics es una buena señal de que tu anuncio y tu audiencia son las correctas. En otras palabras, un CTR alto significa que estas orientado unos buenos anuncios a las personas adecuadas. Este es el escenario perfecto.

Para Google un CTR aceptable es del 2% para campañas de búsquedas y un 0,5% para campañas de la Red de Display. Son números bajos y muy conservadores, yo apuntaría, por ejemplo, en campañas de búsquedas con palabras claves transaccionales a estar por arriba del 5%, excelente si estás por encima del 10%.

qué es el CTR

Por el contrario, un CTR bajo significa dos cosas, o que tus anuncios son de baja calidad y no llaman la atención de una audiencia muy bien definida, o que tus anuncios están perfectos pero la audiencia que ve tu anuncio no es la correcta.

Claro, lo más seguro es que la mayoría de los CTR bajos tengan un poco de ambos casos, un error común de las personas que empiezan en las campañas de PPC, es tener anuncio “medio aceptable” y una gran audiencia con muchas personas (poco definida).

Qué efecto tiene el CTR en tus campañas

Después de conocer qué es el CTR en campañas de clics, tienes que entender cómo afecta de forma directa en el rendimiento de tus campañas. Debido a que el CTR es un buen indicador de que tan relevantes son tus anuncios para tu público objetivo, las plataformas de pago por clic como Google Ads y Facebook (Instagram incluida) utilizan la tasa de clics (CTR) para determinar la calidad de tus anuncios.

Obviamente, Google y Facebook quieren que los anuncios que muestran sean relevantes para sus usuarios, de lo contrario, los usuarios se agotarían o cansarían de ver cosas que no les interesan. Por lo que le dan a cada anuncio un puntaje de calidad. Este puntaje de calidad está determinado en gran medida por la participación en anuncios, o en otras palabras, el CTR.

Puntaje de relevancia de Facebook

Tanto los anuncios de Facebook como Google Ads utilizan sistemas de ofertas (subasta) que tienen en cuenta el puntaje de calidad, o de relevancia, al determinar qué anuncios se muestran y en dónde. Por lo tanto, cuanto mayor sea tu CTR, mayor será tu puntaje de calidad y más alto se mostrará tu anuncio en la página de resultados o en el feed de un usuario, y lo mejor, también a un coste por clic más bajo.

Cómo aumentar el CTR en tus campañas de PPC

Si desea aumentar su CTR en tus campañas de PPC tienes dos acciones básicas: Mejorar tu orientación (audiencia objetivo) y mejorar tus anuncios con buenas imágenes y copy.

  • Mejorar tu orientación: Si tus anuncios no se muestran a las personas adecuadas, no obtendrás ningún clic en los anuncios. A veces, esto significa que tu orientación está equivocada o poco definida, tienes que revisar y optimizar las palabras clave que haz elegido o encontrar otras que sean mejores, u otros criterios que utilices de orientación. La mayoría de las veces, significa que necesitas ser más específico y utilizar campañas de marketing muy segmentadas.
  • Mejorar tus anuncios con buenas imágenes y copy: Necesitas una oferta sólida para obtener clics y mensajes adaptados a tu audiencia específica y las palabras clave que están buscando. En las plataformas que utilizan imágenes o videos, asegúrate de que tu componente visual sea atractivo y cautivador. Como ejemplo, si una persona busca “hoteles baratos en miami beach” el anuncio debería tener el copy: “hoteles baratos en miami beach”, no estaría bien optimizado si tienes un copy del tipo: “hoteles baratos” o “hoteles en miami beach”.

como aumentar el CTR

Una vez que tengas esto en su lugar, puedes comenzar a implementar otras estrategias para aumentar el CTR, incluyendo:

  • Usa la urgencia en el copy, ofreciendo ventas instantáneas o descuentos por tiempo limitado. Si la venta finaliza pronto, asegúrese de mencionar exactamente cuándo.
  • Para los anuncios de Facebook, prueba diferentes botones de CTA y formatos de anuncios.
  • En Google Ads utiliza diferentes extensiones de anuncios. Las extensiones de anuncios de Google Ads pueden darte una ventaja sobre los competidores al permitirte colocar tu número de teléfono, calificaciones de usuarios o un mapa de tu ubicación con tu anuncio.
  • Crea una oferta irresistible. Ofrece algo gratis o con un gran descuento. Las personas no pueden evitar hacer clic y con un poco de suerte, convertir.

Un CTR alto con malos resultados de conversión

Supongamos que tienes un CTR promedio o incluso alto, pero una tasa de conversión muy baja. En esta situación, lo más probable es que tengas un problema con la landing page (página de destino), puede que no esté diseñada u optimizada correctamente para generar conversiones.

En este caso, soluciona esos problemas observando los patrones de tráfico en el sitio, los porcentajes de rebote y las páginas existentes para evaluar dónde abandonan las personas tu página web y por qué. Una vez que tenga esta información, puede renovar todo lo que necesite cambiar para que tus anuncios (y tu inversión publicitaria) sean más efectivos.

Te recomiendo que si vas a hacer cambios en la landing page para mejorar tu porcentaje de conversión, hagas un cambio a la vez, midas el rendimiento, y después hagas otro cambio. Si los haces todos de una vez nunca sabrás con certeza qué cambio tuvo un mayor impacto, en mejorar o empeorar la página de destino.

Rating:
[Total:7    Promedio:4.9/5]
Social Shares